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La 3G d'Orange, pas au point…

Hadrien — Tue, 07 Oct 2008 20:13:00 +0200

Depuis que je découvre la 3G avec mon iPhone, donc depuis Juillet, je constate assez fréquemment des pertes de connexion en 3G où chaque connexion aboutit à un message du proxy d'Orange :

The site is unavailable due to maintenance
Please try again in a few minutes.
You may force a disconnection then try again
Sorry for the inconvenience

Pour résoudre le problème, soit on reboote le téléphone (surement ce que conseilleras un hotliner) mais ça fait chier. Soit on va dans Réglages > Général > désactiver la 3G, on sort, on recharge la page. Celle-ci va créer une nouvelle connexion en edge. On retourne aux réglages, on réactive la 3G. Et c'est bon, c'est reparti comme en 40 !

Je m'en vais immédiatement envoyer un mail, sans grand espoir à Orange pour qu'ils stabilisent leurs connexion. Si vous êtes vous aussi touchés par le problème, merci de faire tourner l'information afin de générer un buzz suffisamment fort pour les faire bouger vu qu'il semble n'y avoir que ça pour les toucher.

EDIT : mail envoyé au service client. Allez savoir pourquoi, ils ont limité la taille du message à 800 caractères. Du coup, j'ai eu du mal à conclure le message. Orange…

Réponse du mail au service client :

Bonjour,
Pour les problèmes de déconnexions 3G que vous rencontrez avec votre iPhone,
je vous invite à nous joindre au 39 70 depuis un téléphone fixe, en ayant votre iPhone à disposition, afin que l'on puisse faire des tests et des manipulations en ligne pour préciser le dysfonctionnement (coût d'une communication locale).

Ça sert à quoi qu'ils proposent un service client par mail si c'est pour rediriger vers la hotline ??? Si en plus, c'est pour expliquer à une gourdasse la même chose que sur le mail et lui expliquer que je ne peux pas reproduire le problème par moi même, je n'appellerais sûrement pas !

3G débridée

Hadrien — Sun, 14 Sep 2008 21:22:00 +0200

Ça y est, Orange a débridé le débit 3G. J'ai maintenant du 1,23Mb/s et ça dépote !

Orange va débrider

Hadrien — Mon, 25 Aug 2008 19:00:00 +0200

Je viens d'avoir une conseillère Orange au service client pour résilier une option, et je lui ai glissé la question que tout le monde se pose : "qu'en est-il du débridage de la 3G+ ??"

Elle m'a répondu que les hautes instances étaient en attente d'une autorisation de l'autorité de régulation des Télécoms sur un délai de 8 à 10 jours afin de permettre à Orange d'activer la 3G+ (HSDPA) à grande échelle. Donc, en étant optimiste, on peut espérer un débridage complet pour dans une à deux semaines.

Orange pressée

Hadrien — Sat, 23 Aug 2008 16:59:00 +0200

Pff, j'ai l'air malin moi. Je m'enorgueillissais de la vitesse phénoménale de la 3G l'autre jour, et j'apprends aujourd'hui que cette vitesse est en réalité bridée. En effet, le HSDPA permet en théorie d'atteindre des débits de 2Mb/s (WAOW) mais l'iPhone n'atteint que 512Kb/s alors qu'avec la même SIM, un HTC dépasse le Mb/s.

La polémique est partie du forum iPhon.fr où des utilisateurs se plaignaient du faible débit 3G en France, comparé aux autres pays européens. Certains ont contacté la ligne chaude, et ont réussi à obtenir de la part de quelques hotlineurs, une config pour se connecter sur un autre APN non bridé. Et là, ils ont vu la différence.

Le "problème", c'est que tout ça a buzzé, et a été intercepté par des responsables de chez Orange. Problème car les hotlineurs n'auraient jamais du donner cet APN, étant un APN de tests limité en bande passante et qu'ils vont sûrement se faire virer d'ici peu. Mais, le responsable en question a au moins reconnu la faute d'Orange sur les débits et affirme avoir commencé à réparer tout ça.

Donc, dans quelques ~~jours~~ ~~semaines~~ mois (c'est Orange quand même), on aura 1,5Mb/s en 3G. ConG, ça va dépoter :| …et j'aurais encore plus l'air con face à cet ancien billet :/

Le prix du forfait iPhone

Hadrien — Wed, 20 Aug 2008 13:08:00 +0200

Beaucoup ont critiqué et critiquent encore le tarif du forfait iPhone Orange. Ce forfait, qui propose, pour le plus bas prix : 2h + 2h soir et weekend de communications, 50 SMS, 10 heures de connexion aux hot spots Wifi Orange et Internet illimité (totalement illimité contrairement à ce qui se croit) par la 3G. Le tout pour ±50€/mois.

Séparons téléphonie et Internet. Un forfait 2h+2h+50 SMS coûte plus de 25€. Un abonnement Internet de type ADSL coûte 30€. Au total, nous avons bien pour 50€ un forfait téléphonie + un forfait internet haut débit illimité pour moins cher que les deux séparément.

Pour confirmer la comparaison entre la 3G et l'ADSL, voici un screenshot fait à partir de mon iPhone après un test de débit en 3G :

Oui, vous avez bien lu : 417Kb/s, quasiment du 512Kb/s, soit la vitesse de l'ADSL pour encore (malheureusement) beaucoup de personnes en France.

Pour conclure, si on met de coté le problème des forfaits voix bien trop élevé, le forfait iPhone est finalement très intéressant niveau tarif.